من المحتمل جدًا قيام العملاء بـ ” كتابة بيانات الحساب المصرفي للمستلم ” بشكله الغير صحيح، ليتم تحويل الأموال إلى ” حساب خاطئ ” و بالتالي عدم وصولها للمستلم المطلوب، و هذا قد يحدث مع زيادة العمليات المصرفية عبر المؤسسات المالية و البنوك يوميًا. لِذا في هذا المقال سنقوم بتسليط الضوء على كيفية استرداد حوالة بنكية من بنك الراجحي.
كيفية استرداد حوالة بنكية الراجحي
تتمثّل كيفية استراداد حوالة بنكية الراجحي بالتوجّه إلى أقرب فرع من فروع بنك الراجحي و الموزّعة في كافة أرجاء المملكة العربية السعودية، حيث يتم إعلام الموظف ” المسؤول عن التحويلات ” ليتم التواصل مع الشخص الذي تم تحويل الحوالة إليه و ذلك من أجل استعادتها، حيث يقوم فرع البنك الذي وصلت الحوالة البنكية له بمعرفة المشكلة من خلال الاتصال بخدمة العملاء و محاولة ” إيقاف استكمال عملية التحويل “.
كيفية استرداد حوالة بنكية الراجحي عن طريق الموقع الرسمي
يمكن أن يقوم العميل باسترداد حوالته البنكية الراجحي من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي، و ذلك وفق الخطوات التالية :
- تسجيل الدخول إلى موقع مصرف الراجحي الإلكتروني.
- اختيار ” خدمة الأفراد “.
- ثم اختيار ” خدمات التواصل “.
- الانتقال بعد ذلك إلى نموذج تقديم شكوى أو طلب.
- ثم يتم إدخال بيانات ” مقدّم الطلب ” من رقم الهوية و الاسم، و بيانات الاتصال و هي رقم الهاتف و البريد الإلكتروني.
- إدخال بيانات الشكوى أو الطلب.
- اختيار المنتج.
- إدخال ملخص ” الشكوى “.
- يمكن أيضًا رفع الوثائق المرفقة مع الطلب ( المؤيدة له ) و ذلك من خلال اختيار الملفات، ليتم تقديم الطلب بعد ذلك.
كيفية استرداد حوالة بنكية الراجحي عن طريق تطبيق الراجحي
تتلخص طريقة استرداد حوالة بنكية لبنك الراجحي عن طريق التطبيق الخاص بالبنك من خلال تقديم طلب ” استرجاع مبلغ حوالة خاطئة “، و من ثم اتباع الخطوات التالية :
- فتح تطبيق الراجحي على الهاتف.
- الدخول إلى قائمة ” خيارات “.
- اختيار ” مساعدة “.
- و من ثم الانتقال إلى خيار ” خدمة العناية بالعملاء “.
- ليتم إرسال الطلب ” الخاص بالمستفيد ” و كتابة جميع البيانات الخاصة بالـ ” الحوالة الخاطئة “.
- يمكن أيضًا التواصل مع الشخص المستفيد من ” الحوالة ” في حال مرور فترة من الزمن عليها، حيث يتم العمل على استرجاعها بواسطة الجهات الأمنية في حال لم يستطع البنك أن يسترجعها.
كيفية الاستعلام عن الحوالات المالية في بنك الراجحي
يوفّر ” تطبيق الراجحي ” الكثير من الخدمات التي تخص العميل، و من خلال التطبيق الخاص بالبنك يمكن أن يقدّم العميل طلب الاستعلام عن الحوالات، و ذلك وفق الخطوات البسيطة الآتية :
- فتح تطبيق الراجحي على الهاتف.
- إدخال ” اسم المستخدم ” و ” كلمة المرور “.
- الانتقال إلى ” تحويل “.
- اختيار ” مستفيد بنك دولي ” أو ” مستفيد بنك محلي ” أو ” مستفيد داخل الراجحي “.
- اختيار حوالة ” فورية “.
- تحديد الحوالات.
- اختيار ” رقم الحساب ” و الحساب المحوّل منه.
- تحديد أي من الحوالات المطلوب الاستعلام عنها.
مدة وصول حوالات الراجحي
يتساءل العديد من العملاء حول مدة وصول حوالات الراجحي، و الجواب هو كالتالي :
- في حال كانت الحوالة المالية داخل أراضي المملكة العربية السعودية فلن تستغرق مدة وصول الحوالة أكثر من بضع ساعات، و الحد الأقصى لها هو صباح اليوم التالي.
- أمّا في حال كانت الحوالة دولية فتستغرق مدة لا تقل عن ثلاثة أيام، و هي بالزيادة بحسب الدولة التي تم إرسال الحوالة إليها، إضافة إلى مواعيد الدوام في البنك الآخر للبلد.
كيفية الحصول على كشف حساب الراجحي
بعد معرفة كيفية استرداد حوالة بنكية الراجحي، من الأمور الهامة جدًا التي ينبغي على العميل معرفتها هي كيفية الحصول على كشف حساب من أجل معرفة ما هي البيانات الخطأ التي تم إرسالها، إضافة إلى حاجة الجهات المعنية إليها. و يمكن الحصول على كشف حساب الراجحي من خلال :
- الذهاب للموقع الرسمي لبنك الراجحي.
- اختيار مباشر الأفراد.
- إدخال ” اسم المستخدم ” و ” كلمة المرور “.
- الضغط على أيقونة ” دخول “.
- الضغط على ” الحسابات “.
- اختيار خدمات ” كشف الحساب “.
- اختيار ” المدة المراد استخراج كشف حساب لها “.
- الضغط على ” ابحث “.
- استعراض ” كشف حساب “.
من المهم جدًا التأكد من البيانات المدخلة قبل تأكيد عملية الإرسال، من أجل ضمان عدم حصول أي خطأ في العملية المصرفية.
إلى هنا وصلتُ و إياكم إلى نهاية مقالنا الذي أجبنا فيه عن أحد الأسئلة الهامة التي يطرحها عملاء بنك الراجحي.
اقرأ أيضًا :
طريقة فتح حساب الراجحي | بطريقة مباشرة أو عبر الموقع الإلكتروني